Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun y15 Anda

Dokumen terma dan syarat ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun y15, serta kewajipan kami terhadap anda di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun di y15.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMelindungi hak andaBahasa Melayu Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Liabiliti, Akses dan Had Penggunaan

y15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti akaun yang dilakukan melalui y15.one di mana undang-undang tempatan membenarkan. y15 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan akses akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut undang-undang di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab

1
memastikan penggunaan akaun anda mematuhi peraturan tempatan. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan pembekal masing-masing dan had transaksi yang ditetapkan oleh pihak bank atau dompet digital anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi y15 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan berkaitan terma dan syarat anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam bekerja untuk setiap pertanyaan yang diterima.

Live Chat Langsung

Gunakan fungsi live chat di y15.one untuk bercakap terus dengan ejen kami. Sesuai untuk soalan ringkas tentang peruntukan terma atau status akaun anda semasa ini.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam akaun anda jika anda ingin merekodkan pertikaian formal berkaitan terma. Semua aduan disimpan dan diproses mengikut prosedur dalaman y15.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara y15 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius keselamatan data dan akaun anda. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap perlindungan maklumat, pengurusan kuki dan cara anda boleh meminta perubahan pada data yang kami simpan.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Polisi Kuki y15

y15.one menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa yang anda pilih.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh aktif akaun dan sehingga tiga tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di Malaysia yang berkenaan dengan rekod transaksi.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk melindungi akaun anda. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran kepada anda melalui e-mel atau SMS.

Hak Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan identiti sekali sahaja. Proses ini melindungi akaun anda daripada sebarang transaksi yang tidak dibenarkan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat y15

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma dan syarat y15 untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas sebelum atau selepas membuka akaun.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terkini terma pada bila-bila masa di y15.one di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui bahagian tetapan atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Selepas penutupan, terma berkaitan penyimpanan data dan penyelesaian transaksi tertunggak masih terpakai mengikut peruntukan yang ditetapkan.

Terma y15 adalah seragam untuk semua kaedah pembayaran, tetapi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai had transaksi tersendiri yang ditetapkan oleh pembekal mereka dan ini di luar kawalan langsung kami.

Salinan terma semasa tersedia di y15.one pada setiap masa. Jika anda memerlukan versi arkib dari tarikh pendaftaran anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan dokumen berkenaan.

Anda berhak menghubungi kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut tentang mana-mana peruntukan. Jika persetujuan tidak dapat dicapai, anda boleh memilih untuk menutup akaun tanpa sebarang penalti pentadbiran daripada pihak kami.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan teknikal pemprosesan pembayaran di wilayah yang disokong.

Semua pertikaian akan diselesaikan dahulu melalui proses penyelesaian dalaman kami dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika tiada penyelesaian dicapai, kedua-dua pihak boleh merujuk kepada mekanisme penyelesaian alternatif yang dipersetujui bersama.

Terma dan Syarat Akaun y15 Anda

Cara Menghubungi y15 Mengenai Terma Ini

E-mel Sokongan

Live Chat Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara y15 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data Akaun

Polisi Kuki y15

Pengekalan Data

Keselamatan Log Masuk

Hak Meminta Perubahan Data

Pengesahan Pengeluaran Wang

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat y15

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat y15 berubah?

02 Bolehkah saya menamatkan akaun saya dan apakah kesannya kepada terma?

03 Adakah terma y15 berbeza untuk pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma yang saya setujui semasa pendaftaran?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan bahagian tertentu dalam terma?

06 Adakah maklumat peribadi saya dikongsi dengan pihak ketiga di bawah terma ini?

07 Bagaimana pertikaian antara saya dan y15 diselesaikan mengikut terma ini?

Halaman Berkaitan