Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang y15 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun y15, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerkiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Had Bidang Kuasa

y15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

y15 beroperasi di wilayah yang disokong sahaja, dan akses kepada platform ini adalah tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Dengan membuka akaun, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami semua terma yang dinyatakan di sini. Kami berhak mengemas kini terma ini pada

1
bila-bila masa, dan perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja ia disiarkan di laman ini. Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia masing-masing. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan atau penolakan transaksi yang datang dari pihak penyedia pembayaran. Semua transaksi yang
2
diproses melalui platform kami disulitkan untuk melindungi maklumat kewangan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma penggunaan, permintaan pemadaman data, atau sebarang aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu anda setiap hari. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan dasar.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan berkaitan undang-undang, privasi atau hak akaun melalui e-mel kami. Pasukan kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia setiap hari untuk isu segera seperti pertikaian transaksi atau permintaan penutupan akaun mengikut dasar yang ditetapkan.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Akses artikel dasar kami melalui pusat bantuan di laman y15.one. Cari jawapan mengenai terma, privasi dan prosedur aduan tanpa perlu menunggu.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina platform ini. Berikut adalah enam prinsip utama yang kami ikuti dalam mengendalikan maklumat dan keselamatan akaun anda di y15.

Pengumpulan Data Minimum

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menyampaikan perkhidmatan akaun anda.

Penggunaan Kuki

Laman y15.one menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan prestasi. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan kata laluan. Sesi tidak aktif akan ditamatkan secara automatik untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia sahaja. Selepas tempoh itu, data dihapuskan atau dianonimkan mengikut prosedur dalaman kami.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Mengenai Terma dan Dasar y15

Kami himpunkan soalan yang sering ditanya mengenai hak anda, cara kami menguruskan data, dan prosedur yang berkaitan dengan terma penggunaan platform y15 di Malaysia.

y15 beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang berkaitan yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian undang-undang akan dirujuk kepada bidang kuasa yang relevan mengikut perjanjian terma penggunaan.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda bila-bila masa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung, dan kami akan menyediakannya dalam masa tujuh hari bekerja.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan penyulitan SSL dan tidak disimpan secara langsung pada pelayan kami. Data diteruskan terus ke gerbang pembayaran yang diperakui.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui pusat bantuan atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja dan memaklumkan anda tentang status baki yang perlu diselesaikan.

Tidak. y15 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga. Data hanya digunakan untuk operasi akaun dan pemprosesan pembayaran yang anda telah bersetuju.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Teruskan penggunaan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baru.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami di y15.one. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam dan akan memberikan nombor rujukan aduan untuk setiap kes yang diterima.

Rangka Undang-Undang y15 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

E-mel Sokongan

Sembang Langsung

Pusat Bantuan Dalam Talian

Cara Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Pengumpulan Data Minimum

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Permintaan Perubahan Data

Soalan Mengenai Terma dan Dasar y15

01 Apakah undang-undang yang mengawal platform y15 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana y15 melindungi maklumat kewangan saya apabila saya menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya ingin menutupnya?

05 Adakah y15 berkongsi data saya dengan pengiklanan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh membantah terma yang telah diubah oleh y15?

07 Di mana saya boleh menyerahkan aduan rasmi berkaitan privasi atau terma penggunaan?

Halaman Berkaitan